Conseils pour réduire les risques de vol d’identité

Trois façons de vous protéger

Quoi qu’il soit probablement impossible de prévenir le vol d’identité à 100 %, il y a des mesures importantes que vous pouvez prendre pour minimiser les risques, en gérant vos renseignements prudemment et judicieusement.

1. Protégez vos renseignements et vos documents.
   
   
2. Gardez votre ordinateur et son contenu en sécurité.
   
   
3. Soyez vigilant.

Pour s'emparer de vos renseignements personnels, les voleurs d'identité :

• volent des renseignements personnels et confidentiels dans des portefeuilles, des sacs à main, le courrier, votre domicile, votre véhicule, votre ordinateur et les sites Web que vous avez visités ou les courriels que vous avez envoyés;
  
  
• récupèrent des renseignements personnels en fouillant dans votre poubelle, dans les sacs d'ordures ou votre bac à recyclage;
  
  
• se font passer pour un créancier, un propriétaire ou un employeur pour obtenir une copie de votre dossier de crédit;
  
  
• altèrent les guichets automatiques bancaires (GAB) et les terminaux dans les magasins, ce qui leur permet de lire le numéro de votre carte de débit ou de crédit et votre numéro d’identité personnel (NIP);
  
  
• achètent les renseignements d'un employé ou d'une employée malhonnête qui travaille à l'endroit où les renseignements personnels ou financiers sont gardés;
  
  
• s'emparent du courrier dans votre boîte aux lettres;
  
  
• font des recherches dans des sources publiques, par exemple des journaux (chronique nécrologique), les bottins et dans des registres ouverts au public (certifications professionnelles)
  
  

1.   Protégez vos renseignements et vos documents personnels

• En cas de perte ou de vol de documents importants (certificat de naissance, permis de conduire, passeport, carte de débit ou de crédit), avisez immédiatement l'émetteur.
  
  
• Déchiquetez ou déchirez les documents personnels confidentiels avant de les mettre à la poubelle ou de les recycler. Vous déjouerez ainsi les écumeurs de poubelles à la recherche de relevés de transactions, de copies de demandes de crédit, de formulaires d'assurance, de chèques, d'états financiers ou de vieilles déclarations de revenus.
  
  
• Méfiez-vous des promotions postales ou faites par téléphone ou par Internet qui vous demandent des renseignements personnels. Les voleurs peuvent offrir des prix pour vous inciter à donner ces renseignements.
  
  
• Coupez les cartes de crédit et de débit périmées et inutilisées. Même si la carte est périmée, le numéro peut être toujours valide.
  
  
• Verrouillez votre boîte aux lettres si possible. Si vous vous absentez, demandez à un voisin en qui vous avez confiance de prendre votre courrier. Vous pouvez aussi vous rendre au bureau de poste local (avec des pièces d'identité) et souscrire au service de retenue du courrier de Postes Canada. Des frais sont exigés pour ce service.
  
  
• Si vous utilisez des guichets automatiques bancaires (GAB), dissimulez l'écran lorsque vous entrez votre NIP et ne donnez jamais votre NIP à personne. Choisissez un NIP difficile à deviner. En effet, vous pourriez être tenu responsable si vous utilisiez un NIP qui est une combinaison de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre date de naissance ou de votre numéro d'assurance sociale. Rappelez-vous que personne dans une institution financière ou un service de police ne devrait vous demander votre NIP.
  
  
• Ne laissez pas traîner de renseignements personnels à la maison, dans votre voiture ou au bureau. Gardez votre certificat de naissance, votre passeport et votre carte d'assurance sociale en lieu sûr, par exemple dans un coffret de sécurité à votre institution financière, lorsque vous ne vous en servez pas. Les autres documents importants, par exemple les diplômes, les certificats de mariage, les polices d'assurance, les déclarations de revenus, les testaments, les titres de sociétés, les obligations et les certificats de placement devraient aussi être gardés dans un coffret de sécurité, et non à la maison, dans un classeur facile à briser et à ouvrir.
  
  
• Informez-vous pour savoir comment votre employeur s'assure que vos renseignements personnels restent confidentiels. Comment sont-ils gardés et détruits? Qui peut les voir?
  
  
• Ne révélez aucun renseignement personnel à une personne qui vous téléphone ou qui vous envoie un message électronique, à moins de savoir de qui il s'agit ou de pouvoir vous assurer que la personne représente une entreprise légitime. Les voleurs d'identité peuvent se faire passer pour des représentants d'institutions financières, de fournisseurs de services Internet et même d'organisations gouvernementales pour vous inciter à leur révéler des données d'identification.
  
  
• Inscrivez uniquement votre nom et votre adresse sur vos chèques personnels.
  
  
• Ayez sur vous uniquement les documents et les cartes dont vous aurez besoin ce jour-là. Il est rare qu'il soit nécessaire d'avoir sur vous votre certificat de naissance, votre carte d'assurance sociale ou votre passeport.
  
  
• Quand vous recevez le renouvellement ou le remplacement d'un document ou d'un certificat qui renferme des renseignements sur votre identité (par exemple, votre permis de conduire ou le certificat d'immatriculation de votre véhicule), assurez-vous de retourner ou de détruire le document périmé.
  
  

2.   Gardez votre ordinateur et son contenu en sécurité

Grâce à l'informatique, il est facile pour quiconque de trouver vos renseignements personnels et financiers. Si vous gardez des numéros de carte de crédit ou de comptes et des informations fiscales dans votre ordinateur, ou si vous faites des transactions financières par courrier électronique, des pirates informatiques et des voleurs pourraient avoir accès à ces renseignements. Les mesures qui suivent peuvent vous aider à vous protéger contre le vol d'identité en ligne.

• Protégez votre ordinateur, y compris un ordinateur portable, à l'aide d'un mot de passe qui est une combinaison de lettres (majuscules et minuscules), de chiffres et de symboles. N'utilisez pas les fonctions d'entrée en communication automatique qui enregistrent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  
  
• Utilisez un programme pare-feu, particulièrement si vous avez un branchement haute vitesse à Internet. Un branchement haute vitesse signifie que votre ordinateur est connecté à Internet 24 heures sur 24, que l'UC soit en marche ou non. Le pare-feu empêche les visiteurs importuns d'avoir accès aux renseignements conservés dans l'ordinateur.
  
  
• Installez un logiciel de protection antivirus et mettez-le à jour régulièrement. Certains virus peuvent donner instruction à votre ordinateur de transmettre à votre insu de l'information à d'autres systèmes.
  
  
• Soyez prudent quand vous ouvrez des fichiers. Les messages électroniques envoyés par des inconnus peuvent contenir des virus ou des programmes capables d’envoyer des renseignements à votre insu.
  
  
• Ne transmettez pas de renseignements personnels ou confidentiels par courrier électronique. Le courrier électronique n'est pas un mode de transmission sécuritaire.
  
  
• Même si vous avez supprimé des fichiers et des dossiers, ils pourraient quand même subsister sur le disque dur de l'ordinateur où il est facile de les récupérer. Assurez-vous que les renseignements supprimés sont véritablement disparus avant de vendre, de recycler ou de mettre votre ordinateur au rebut. Servez-vous d'un utilitaire de nettoyage pour écraser tout le contenu du disque dur et rendre les fichiers irrécupérables.
  
  

Magasiner et faire des transactions bancaires en ligne en toute sécurité :

• Avant de donner votre numéro de carte de crédit ou d'autres renseignements financiers à une entreprise, assurez-vous que le marchand a un système sécurisé. La plupart des fureteurs Internet affichent une confirmation lorsque vous utilisez un lien Internet sécurisé. Pour savoir si un site Web est sécurisé, vérifiez si : - l'adresse du site commence par https://; - un icône, souvent une clé ou un cadenas intact, est affiché dans le coin inférieur droit de l'écran.
  
  
• Les sites Web frauduleux sont conçus pour tromper les consommateurs et recueillir leurs renseignements personnels. Soyez prudents lorsque vous cliquez sur un lien ou que vous visitez un site Web inconnu ou que vous recevez un courriel d'un correspondant inconnu. Le lien pourrait vous amener vers un site frauduleux.
  
  
• Une fois vos transactions financières ou vos activités bancaires en ligne terminées, assurez-vous de quitter le site de façon sûre et de vider le fichier ou la mémoire cache (comme les fichiers s'enregistrent automatiquement dans l'ordinateur, il faut les effacer pour que les pirates ne puissent pas obtenir les renseignements qu'ils contiennent). La plupart des institutions financières donnent des instructions sur la façon de vider la mémoire cache; les instructions se trouvent habituellement sous la rubrique intitulée « sécurité ».
  
  
• Les entreprises peuvent aussi afficher un sceau sur leur site Web pour assurer leurs cyberclients qu'elles sont en mesure de préserver la sécurité et la confidentialité des transactions faites grâce à Internet. Renseignez-vous sur l'organisation qui décerne le sceau et sur les exigences auxquelles un marchand doit satisfaire pour l'afficher.
  
  
• Avant de transmettre des renseignements personnels à un site Web, consultez la politique de confidentialité du site pour savoir comment l'information que vous transmettez peut être utilisée.
  
  
• Effectuez le règlement de vos achats en ligne avec une carte de crédit et non avec une carte de débit, et réservez à cet usage une carte de crédit dont la limite est peu élevée.

3.   Soyez vigilant

L'attention portée aux détails peut faire la différence.

Une fois par année, demandez une copie de votre dossier de crédit aux deux principales sociétés de vérification de crédit (bureaux de crédit). Les dossiers vous apprendront les renseignements que les agences possèdent sur vos antécédents en matière de crédit, sur vos informations financières, les jugements prononcés contre vous et les activités de perception; ils mentionnent aussi qui a demandé ces renseignements.

Vous pouvez téléphoner :
Equifax Canada au 1 800 465 7166
Trans Union Canada au 1 866 525 0262
(au Québec, 1 877 713 3393).
Les bureaux de credit du nord 1 613 260 5826

Vous pouvez également consulter leurs sites Web :
www.equifax.ca www.tuc.ca et www.creditbureau.ca

Cette vérification permet de repérer les dettes qui ne vous appartiennent pas et d'apprendre qui a demandé des renseignements sur vous. Vous devez faire un suivi si un prêteur ou un émetteur de carte de crédit a demandé un rapport, mais que vous n'avez pas fait de demande de crédit ou de carte. Quelqu'un d'autre a pu utiliser votre nom.

Si vous remarquez des renseignements inexacts à votre dossier de crédit, la Loi sur les enquêtes relatives aux particuliers du Manitoba vous autorise à corriger ces renseignements. Rendez-vous à la page 9 si vous désirez obtenir plus de détails sur la législation en vigueur au Manitoba.

• Sachez les dates auxquelles vous recevez habituellement les relevés de cartes de crédit, les factures de services publics et vos états financiers. Si vous ne les recevez pas aux dates prévues, téléphonez à l'organisme concerné - un voleur d'identité peut avoir changé l'adresse de facturation.
  
  
• Portez attention aux dates d'échéance des cartes de crédit. Si vous ne recevez pas votre nouvelle carte dans le délai prévu, communiquez avec l'émetteur. Quelqu'un peut l'avoir prise dans la boîte aux lettres ou changé l'adresse postale.
  
  
• Conservez les relevés d'opération des cartes de crédit et de débit et des transactions aux guichets automatiques bancaires (GAB) pour les comparer aux relevés.
  
  
• Méfiez-vous des promotions envoyées par la poste ou faites par téléphone ou par Internet qui vous demandent des renseignements personnels.« Les voleurs d’identité peuvent vous faire une fausse offre afin que vous leur fournissiez des renseignements personnels.
  
  
• Examinez vos relevés bancaires et relevés de cartes de crédit le plus tôt possible après réception et signalez immédiatement tout écart à l'institution financière. Au Manitoba, les 50 premiers dollars débités sont à votre charge si votre carte de crédit a été perdue ou volée, ou si des dettes ont été contractées en raison de l’usage non autorisé de votre carte de crédit. Rendez-vous à la page 9 si vous désirez obtenir plus de détails sur la législation en vigueur au Manitoba.
  
  
• Dressez une liste des noms, des numéros de compte et des dates d'échéances de vos cartes de crédit et conservez-la dans un endroit sûr. Elle sera utile pour avertir vos créanciers en cas de vol ou de perte d'une carte.
  
  
• Le titulaire d'une carte peut être responsable des pertes liées à des transactions faites à l'aide d'une carte de débit s'il a contribué à son utilisation non autorisée. Par contre, la perte ne sera pas supérieure à la limite de retrait établie pour la carte. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site http://strategis.ic.gc.ca/cartededebit.
  
  
• Mémorisez tous les mots de passe et tous les numéros d'identification personnels. Si vous devez les prendre en note, assurez-vous de faire en sorte qu'ils soient méconnaissables. Ainsi, changez l'ordre des chiffres ou substituez certains chiffres par d'autres ou par des symboles, et dissimulez-le dans un autre dossier d'information, par exemple une liste de numéros de téléphone.
  
  
• Assurez-vous que personne ne vous regarde lorsque vous composez votre numéro d’identification personnel ou votre mot de passe.

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