Conseils pour réduire les risques de vol d’identité

Gouvernement fédéral

Les documents clés émis par le gouvernement fédéral comprennent la carte d’assurance sociale, le passeport, les documents de Citoyenneté et Immigration Canada et le Certificat du statut d’Indien.

Pour des renseignements sur les autres programmes et services du gouvernement du Canada :

Composez le 1 800 O-Canada (1 800 622-6232)

Si vous utilisez appareil ATS, composer le 1 800 465-7735
Visitez : www.canada.gc.ca

Commissaire à la protection de la vie privée du Canada

Sans frais : 1 800 282376
ATME : (613) 992-9190
Site Web : www.privcom.gc.ca
Courriel : info@privcom.gc.ca

Carte d’assurance sociale
Service Canada
Sans frais au Canada : 1 800 808 6352
Courriel : sin-nas@hrdc-drhc.gc.ca
Site Web : www.servicecanada.gc.ca/fr/sc/nas/index.shtml

Carte de résident permanent
Citoyenneté et Immigration Canada
Sans frais au Canada : 1 800 255 4541
Site Web : www.cic.gc.ca/francais/index.asp

Certificat de citoyenneté
Citoyenneté et Immigration Canada
Sans frais au Canada : 1 800 242 2100
Site Web : www.cic.gc.ca/francais/citoyen/index.html

Passeport
Bureau des passeports
Sans frais au Canada : 1 800 567 6868
Site Web : www.ppt.gc.ca/

Législation en vigueur au Manitoba

Corriger des renseignements détenus par une agence d’évaluation du crédit

Si vous trouvez des renseignements dans votre dossier de crédit avec lesquels vous n’êtes pas d’accord, vous avez le droit en vertu de la Loi sur les enquêtes relatives aux particuliers de contester ces renseignements. Si vous estimez qu’un élément dans votre dossier de crédit est incorrect, écrivez à l’agence d’évaluation du crédit pour vous justifier. L’agence devra alors vérifier l’exactitude des renseignements qui, s’ils s’avèrent incorrects, devront être retirés de votre dossier. Si à la suite de votre plainte l’agence corrige, ajoute ou efface des renseignements, elle devra vous en informer ainsi que les personnes qui ont reçu votre dossier de crédit au cours des 60 derniers jours.

Si vous éprouvez des difficultés à faire corriger des renseignements vous concernant, communiquez avec l’Office de la protection du consommateur dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Cartes de crédit perdues ou volées

Au Manitoba, la Loi sur la protection du consommateur stipule que vous n’êtes responsable que des 50 premiers dollars si la carte de crédit a été perdue ou volée, ou si des dettes ont été contractées en raison de l’usage non autorisé de votre carte de crédit. Vous devez avertir l’établissement émetteur de votre carte de crédit dès que vous vous rendez compte qu’il vous manque votre carte, ou dès que vous repérez des transactions que vous n’avez pas autorisées sur votre relevé de carte de crédit.

Protégez votre numéro d’identification personnel. Si votre carte de crédit perdue ou volée est utilisée à un guichet automatique bancaire nécessitant un numéro d’identification personnel pour effectuer une transaction, vous pouvez être tenu responsable des pertes subies.

Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec l’Office de la protection du consommateur, dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Personnes-ressources au Manitoba

Perte d’un certificat de naissance
Finances Manitoba Bureau de l’état civil
Téléphone : 945-3701
Numéro sans frais au Manitoba : 1 800 282-8069, poste 3701
Courriel : vitalstats@gov.mb.ca
Site Web : http://vitalstats.gov.mb.ca/index.fr.html

Perte d’un permis de conduire
Sociéte d'assurance publique du Manitoba
Pour remplacer un permis de conduire qui a été perdu, volé ou détruit, communiquez avec un point de service de la Division des permis et des immatriculations près de chez vous. Téléphone : 1 (204) 985-1100
Numéro sans frais au Manitoba : 1 866 323-0544 (Service de renseignements au public)
Site Web : http://www.mpi.mb.ca/

Office de la protection du consommateur
Finances Manitoba
Office de la protection du consommateur
Communiquez avec l’Office de la protection du consommateur pour obtenir de plus amples renseignements sur le vol d’identité ou recevoir de l’aide afin de régler les plaintes relatives à votre dossier de crédit, ou pour connaître votre responsabilité en cas de perte ou de vol de carte de crédit.
Téléphone : 945-3800
Numéro sans frais au Manitoba : 1 800 782 0067
Courriel : consumersbureau@gov.mb.ca
Site Web : http://www.gov.mb.ca/finance/cca/consumb/index.fr.html

Si vous avez été victime d’un vol d’identité, visitez le site suivant pour obtenir d’autres renseignements : http://cmcweb.ca/epic/site/cmc-cmc.nsf/fr/fe00078f.html

Commencez avec le document intitulé « Vol d’identité – Que faire si cela vous arrive », puis remplissez la déclaration de vol d’identité qui devra être envoyée aux établissements financiers, aux établissements émetteurs de cartes de crédit et à d’autres organismes.

Le Comité des mesures et des normes en matière de consommation (CMC), qui compte un représentant du gouvernement fédéral et de chaque province et territoire, sert à l’échelle nationale de lieu de discussion ou l’on cherche à améliorer le marché en harmonisant les lois et en diffusion des renseignements aux consommateurs canadiens.

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