Loi sur les personnes vulnérables ayant une déficience mentale

Services de soutien

• Qui est admissible à recevoir des services de soutien?
• Que sont les services de soutien?
• Comment une personne vulnérable peut-elle obtenir des services de soutien?
• Que se passe-t-il si on refuse des services à une personne ou si celle-ci n'est pas satisfaite des services donnés?

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Qui est admissible à recevoir des services de soutien?

Les services de soutien peuvent être offerts aux personnes vulnérables en fonction des ressources disponibles. La Loi définit une personne vulnérable comme un (une) adulte ayant une déficience mentale et qui requiert de l'aide pour satisfaire ses besoins essentiels relativement à ses soins personnels ou à la gestion de ses biens. Par déficience mentale, on entend une réduction marquée du fonctionnement intellectuel accompagnée de troubles de comportment adaptatif, tous survenus avant l'âge de 18 ans. Les personnes remplissant ces conditions sont admissibles aux services de soutien.

Que sont les services de soutien?

Les services de soutien englobent un large éventail de programmes, de services, et autres formes de soutien, pouvant être fournis aux personnes vulnérables par l'intermédiaire des Services à la famille du Logement Manitoba.

En plus de l'aide attribuée par les travailleurs des services communautaires, les services de soutien suivants peuvent être offerts:

• Services en résidence
  Les services en résidence offrent aux personnes vulnérables diverses formules d'hébergement accompagnées de soins et de services de soutien qui peuvent varier. Par example, une personne vulnérable peut vivre dans un appartement avec soutien, dans une résidence communautaire ou dans un centre de développement. De plus, on peut aider les personnes vulnérables à vivre chez leurs parents, dans des familles d'accueil ou toutes seules.

• Programmes d'activités journalières et de réadaptation professionelle
  Les services d'activités journalières offrent tout un éventail d'activités répondant aux besoins professionnels, sociaux et en soins personnels des personnes vulnérables. Ce programme peut aider ces personnes à trouver un emploi ou à obtenir l'aide dont elles ont besoin pour faire le travail. On encore, si les personnes vulnérables doivent acquérir une formation professionelle ou d'initiation à la vie quotidienne, les services d'activités journalières peuvent les aider à trouver les ressources appropriées.

  Le programme de réadaptation professionnelle peut aider les personnes ayant une déficience mentale à faire des plans pour obtenir un emploi, à obtenir la formation dont elles ont besoin et à trouver du travail dans un marché compétitif.

Des services de caractère plus général sont offerts également par les organisations de la collectivité au sens large.

Comment une personne vulnérable peut-elle obtenir des services de soutien?

La Loi précise qu'un plan individuel doit être élaboré pour toute personne vulnérable qui reçoit des services de soutien. Le processus de planification individuelle permet de déterminer les services de soutien nécessaires.

Le processus de planification aide la personne vulnérable à envisager un avenir désirable et à prendre les dispositions nécessaires pour que celui-ci se réalise. La personne vulnérable, les membres de son réseau de soutien, et le (la) subrogé(e) ou le curateur (le cas échéant) collaborent avec le travailleur des services communautaires à reconnaître les points forts, les besoins et les rêves d'avenir de la personne elle-même. Celle-ci et l'équipe de planification peuvent alors commencer à déterminer les services et le soutien dont on aura besoin. Les services nécessaires peuvent inclure ceux qui sont offerts par l'intermédiaire des Services à la famille et du Logement et ceux de la collectivité. À la fin du processus, on élabore un document appelé plan individuel.

Que se passe-t-il si on refuse des services à une personne ou si celle-ci n'est pas satisfaite des services donnés?

En cas de différend concernant l'admissibilité aux services ou concernant les services fournis à une personne vulnérable, les Services à la famille et du Logement Manitoba peuvent nommer un médiateur ou une médiatrice pour tenter de régler le conflit.

Même en l'absence de médiation, une personne vulnérable, le(la) subrogé(e) ou le curateur (le cas échéant) peuvent interjeter appel auprès de la Commission d'appel des services sociaux. Les différends sur des questions d'augmentation de fonds ou de modification des politiques ne peuvent faire l'object d'un appel.

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