Services à la famille et Travail Manitoba

Les récits ci-dessous concernent des employeurs du Manitoba qui ont tiré avantage de l'embauche d'une personne handicapée. Ils ont d'abord été publiés dans le Winnipeg Free Press, puis recueillis dans le cadre d'une initiative appelée « Perspectives in Change ».

Hommage à des employeurs novateurs et à des employés compétents :
L’exemple de Boston Pizza

Rédaction : Sylvia Jansen

De gauche à droite : Debbie Baziniak et Gerri McCaughan Photo : Lisa Waldner

Un bon employé vaut la peine qu’on le garde. Un employé exceptionnel vaut la peine qu’on se batte pour le garder.

Le restaurant Boston Pizza situé rue McPhillips, dans la partie nord de Winnipeg, compte une employée qui mérite que l’on se batte pour la garder en la personne de Debbie Baziniak, une modeste commis de cuisine atteinte d’une déficience intellectuelle.   

« Nous méritons Debbie encore plus aujourd’hui », dit la gérante générale, Gerri McCaughan. Il y a deux ans, la direction du restaurant a eu vent de la possibilité que Debbie quitte Boston Pizza au profit d’un autre employeur, qui lui offrait de travailler plus d’heures et d’être mieux rémunérée. « Nous lui avons donc présenté une contre‑proposition afin de la garder ici avec nous. » L’offre s’est révélée suffisante pour fidéliser Debbie Baziniak, dont la décision de demeurer à son poste a plu à toute l’équipe du personnel. « Nous avons le plus bas taux de roulement de personnel à Winnipeg », note Gerri, « et Debbie est un membre important de cette équipe. Elle exécute toutes les tâches qui lui sont assignées. Elle est serviable, gentille, optimiste, et elle adore son travail. C’est rassurant de savoir que Debbie est avec nous. Elle contribue au succès de l’entreprise. »

Cette histoire réussie est en partie due à un réaménagement des rôles qui faisait appel au bon sens et qui a amélioré l’efficacité du travail à la salle à manger et à la cuisine. Des fonctions précédemment remplies par un certain nombre d’employés, y compris la préparation des portions qu’utilisent les cuisiniers aux heures de grande affluence, sont devenues la principale responsabilité de Debbie Baziniak. Crystal Lachance, la superviseure de Debbie, note que Debbie pèse toujours les portions afin qu’elles soient chaque fois identiques. Minutie et constance sont des qualités importantes. » Crystal Lachance ajoute que Debbie a également pris de nouvelles responsabilités.    

Que Debbie contribue au succès de Boston Pizza s’explique par le fait que la direction de l’établissement a préféré focaliser son attention sur la capacité, plutôt que sur l’incapacité. Gerri McCaughan insiste pour dire que les autres employés devraient mesurer la contribution que peut apporter une personne ayant une déficience intellectuelle. « Debbie a vaincu tous les obstacles qui se sont dressés dans sa vie, et elle est une des personnes les plus enthousiasmantes que j’ai jamais rencontrées. »

De toute évidence, elle est une employée qui vaut la peine qu’on la garde, qui vaut la peine qu’on se batte pour la garder.  

Mettre en contact employeurs et main‑d’œuvre

Recruter une personne handicapée, c’est bon pour les affaires. De nombreux employeurs découvrent que trouver le bon employé atteint d’une déficience intellectuelle signifie une réduction du roulement de personnel et une plus grande réussite pour tout le monde. Les organismes d’assistance en milieu de travail cherchent à mettre la bonne personne en contact avec le bon employeur. Ces organismes contribuent à la formation professionnelle des personnes handicapées et apportent leur soutien continu tant à l’employé qu’à l’employeur ― et tout cela, sans frais pour l’employeur. L’organisme d’assistance qui a mis Debbie Baziniak en contact avec Boston Pizza (2211, rue McPhillips) est Connect Employment Services, Winnipeg, 204 474-1959, www.connectemployment.ca.  

Parrainé par Perspectives in Change
Merci au Marathon du Manitoba, une course dont la réussite va loin.