Services à la famille et Consommation Manitoba

Les récits ci-dessous concernent des employeurs du Manitoba qui ont tiré avantage de l’embauche d’une personne handicapée. Ils ont d’abord été publiés dans le Winnipeg Free Press, puis recueillis dans le cadre d’une initiative appelée « Perspectives in Change ».

Hommage à des employeurs novateurs et à des employés compétents :

L’exemple de MTS Allstream Inc.

Rédaction : Sylvia Jansen

Craig et Nickie, chez MTS Allstream Photo : Lisa Waldner

Tout système automatisé dépend des personnes chargées de régler les problèmes qui surviennent. Aux bureaux de MTS Allstream, sur l’avenue Corydon, à Winnipeg, Craig est une de ces personnes essentielles. Il est responsable du triage des rapports d’erreur et de leur acheminement vers la bonne personne au sein de l’entreprise. Craig a un rôle important, et cela montre que ce n’est pas son handicap qui définit ce qu’il peut ou ne peut pas faire.

Nickie McKim, directrice de l’affectation aux installations, dit que le travail de Craig est extrêmement utile. « Son travail permet à d’autres membres du personnel d’être plus efficaces dans leurs fonctions, précise-t-elle. Il nous aide à servir la clientèle beaucoup plus rapidement. »

Le triage des rapports d’erreur revenait avant à chacun des employés selon leurs fonctions, mais le fait de regrouper tout le triage en un seul poste, celui de Craig, améliore de beaucoup l’efficacité du service. Craig a un travail simple, mais qui prend beaucoup de temps, et il le fait minutieusement et avec enthousiasme. Depuis près de 15 ans, Craig est un employé de MTS Allstream fiable et productif, heureux d’occuper un poste permanent à temps partiel, qui lui apporte un salaire et des avantages sociaux. Un organisme d’assistance en milieu de travail fait le suivi, pour répondre aux questions ou pour du perfectionnement.

De plus, la présence de Craig n’est pas seulement pratique — il rend son milieu de travail plus humain. « Les relations interpersonnelles qu’il favorise dépassent les attentes, dit Nickie. Et sa présence ne demande pas plus de gestion. La seule différence entre Craig et les autres employés, c’est que je vérifie parfois s’il est nécessaire de clarifier les nouvelles directives. »

Les patrons de Craig recommanderaient-ils cette forme de contrat à d’autres employeurs? Certainement, répond Nickie. « Dans les grandes entreprises, il y a toujours une partie du travail qui pourrait être attribuée à une seule personne pour améliorer l’efficacité de tous. »

Plus le travail se fait bien, plus les clients sont satisfaits, et plus l’ambiance au travail est bonne. C’est facile d’y arriver quand on voit le potentiel.

Mettre en contact les employeurs et la main-d’oeuvre

De nombreux employeurs trouvent que les personnes handicapées aident leur entourage à réussir. Les organismes d’assistance en milieu de travail agissent comme partenaires des employeurs, en mettant en contact les personnes qui ont une déficience intellectuelle ou développementale avec des employeurs qui leur offrent un travail adapté. Ils font de bons jumelages entre la main-d’œuvre et les employeurs, ils aident à la formation et ils fournissent un soutien continu à l’employé et à l’employeur. Tous les services des organismes d’assistance sont offerts aux employeurs sans frais. L’organisme d’assistance de Craig est SCE Lifeworks, Winnipeg, 204 775-9402, www.lifeworks.mb.ca

Parrainé par Perspectives in Change
Merci au Marathon du Manitoba, une course dont la réussite va loin