Si vous avez des questions au sujet de la couverture des services médicaux, contactez la Direction des services assurés au 786-7101 à Winnipeg ou composez le numéro sans frais 1-800-392-1207. Si vous avez des questions sur l’assurance-médicaments, appelez au 786-7141 à Winnipeg ou composez le numéro sans frais 1-800-297-8099.
 

Consentement éclairé

Avant de recevoir des soins ou de suivre un traitement, vous avez le droit de donner votre consentement ou de refuser ces soins ou ce traitement. Les parents et les tuteurs peuvent donner leur consentement pour leurs enfants. La personne qui demande votre consentement est tenue par la loi de vous donner tous les renseignements que toute personne dans votre situation voudrait avoir avant de prendre une décision. Vous ne devriez donner votre consentement que de plein gré, sans vous sentir obligé de le faire.
 

Renseignements médicaux personnels

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements médicaux personnels, de demander qu’ils restent confidentiels et de corriger toute erreur qu’ils contiennent. Pour en savoir plus, appelez Santé Manitoba au 788-6612 ou, si vous êtes en dehors de Winnipeg, composez le numéro sans frais 1-800-392-1207, ou encore interrogez le site Web de Santé Manitoba :

Loi sur les renseignements médicaux personnels
 

Laisser des instructions en matière de soins

Vous avez le droit de décider à l’avance du type de soins que vous voulez ou ne voulez pas recevoir, si jamais vous n’étiez pas en état de parler pour vous-même le moment venu. Il est important de dire à votre médecin ou à un professionnel de la santé qui vous désignez pour prendre ces décisions pour vous. Vous devriez également rédiger des directives en matière de soins de santé ou un testament biologique dans lequel vous exprimerez vos volontés. Pour préparer un de ces deux documents, appelez la ligne d’information téléphonique pour les personnes âgées au 945-6565 à Winnipeg, composez le numéro sans frais 1-800-665-6565.

Directives en matière de soins de santé
 

Protection des personnes recevant des soins

Si vous vous demandez si vous-même ou quelqu’un d’autre dans un foyer de soins personnels, un hôpital ou un autre établissement médical ne serait pas victime de mauvais traitements d’ordre physique, sexuel, mental, affectif ou financier, il est de votre devoir d’en parler à l’Office de protection des personnes recevant des soins.

Téléphone : 788-6366 à Winnipeg ou sans frais 1-866-440-6366
ATS : 774-8618 à Winnipeg
Ligne d’accès pour les malentendants ATS 1-800-855-0511
Télécopieur : 204-755-8055
Courriel : Protection@gov.mb.ca

Assurer la protection des personnes recevant des soins
 

Fraudes médicales : ligne confidentielle

TLe public, le personnel médical et les professionnels de la santé qui ont des informations sur des abus possibles du système de santé peuvent les communiquer en toute confidentialité au 786-7118 à Winnipeg ou en composant le numéro d’appel sans frais 1-866-778-7730.
 

Autres recours

Si vous n’êtes pas satisfait d’une décision en matière de soins de santé, vous pouvez vous adresser aux instances suivantes :

Le Conseil manitobain d'appel en matière de santé (y compris pour les soins à domicile)
Téléphone : 788-6704 à Winnipeg ou composez le numéro sans frais 1-866-744-3257

Le Commission d’examen des questions liées à la santé mentale
Téléphone : 204-788-6709 (appeler à frais virés)

S’il s’agit d’un cas de discrimination :
La Commission des droits de la personne du Manitoba
Téléphone: 945-3007 à Winnipeg ou composez le numéro sans frais : 1-888-884-8681
ATS: 204-945-3442

Si vous pensez qu’une loi n’a pas été respectée en ce qui concerne vos soins :
Ombudsman du Manitoba
500, avenue du Portage, bureau 750
Winnipeg (MB) R3C 3X1

Vous pouvez également appeler le bureau de l’ombudsman au 982-9130 Winnipeg ou composer le numéro sans frais 1-800-665-0531. Ou encore interroger le site Web au http://www.ombudsman.mb.ca/indexfr.htm ou envoyer un courriel à l’adresse
suivante : ombudsma@ombudsman.mb.ca

Au Manitoba, les professions de la santé du Manitoba ont toutes, en vertu de la loi, un organisme directeur qui examine les questions soulevées par la conduite de leurs membres.