Foire aux Questions

• Comment le BCT peut-il m’aider?
• Qu’arrive-t-il quand je demande de l’aide?
• Que puis-je faire pour faciliter les choses?
• Qu’est-ce qui peut retarder un appel?
• Quand le BCT ferme-t-il un dossier?

Comment le BCT peut-il m’aider?

Les conseillers des travailleurs ont été embauchés pour conseiller, prêter assistance et parfois représenter les travailleurs et leurs personnes à charge, afin de s’assurer qu’ils reçoivent les avantages auxquels ils ont droit en vertu de la Loi sur les accidents du travail.

Qu’arrive-t-il quand je demande de l’aide?

Un préposé à l’accueil discutera avec vous de vos sujets de préoccupation et répondra à vos questions. S’il faut aller plus loin ou faire enquête, un conseiller des travailleurs sera assigné à votre dossier. Il examinera les renseignements appuyant votre demande d’indemnité et discutera avec vous des questions en cause.

Que puis-je faire pour faciliter les choses?

Choses importantes à faire :

• Consultez votre médecin régulièrement pour qu’il assure un suivi.
• Ne ratez aucun rendez-vous avec le médecin.
• Poursuivez ou terminez tous les traitements recommandés par votre médecin (p. ex. exercices à la maison, régime alimentaire, utilisation d’aide médicale, etc.).
• Cherchez du travail que vous êtes en mesure d’effectuer et faites un compte rendu de vos démarches.

Qu’est-ce qui peut retarder un appel?

Un appel peut être retardé dans les cas suivants :

• Un certain nombre de questions doivent être réglées.
• Des renseignements médicaux sont requis d’un spécialiste, d’un médecin, d’un chiropraticien, etc.
• Une enquête médicale ou autre doit être effectuée.
• Des demandes d’indemnité antérieures doivent être examinées.
• Un travailleur a demandé que l’on sursoit à son appel.

Quand le BCT ferme-t-il un dossier?

• Quand nous avons examiné un dossier et jugeons que la CAT n’a pas commis d’erreur pouvant faire l’objet d’un appel.
• Quand il n’y a pas de preuve médicale ou que celle-ci n’appuie pas la demande.
• Quand le travailleur préfère être représenté par un avocat ou un représentant syndical.
• Quand la commission d’appel a pris une décision (dernière instance du processus d’appel).
• Quand les questions en litige au dossier ont été réglées.