Un représentant peut être un avocat, un consultant ou toute autre personne, y compris un ami, que vous engagez ou à qui vous demandez de l'aide pour préparer votre demande au programme Candidats du Manitoba. Il s'agit d'une personne que vous autorisez à s'informer sur la progression de votre demande d'immigration et à suivre ce dossier.
Avez-vous besoin d'un représentant pour présenter une demande du programme Candidats du Manitoba?
Non. Le programme Candidats du Manitoba n'exige pas que vous ayez un représentant. Nous avons conçu des formulaires de demande faciles à comprendre pour que les candidats puissent les remplir seuls. N'hésitez pas à communiquer avec notre bureau si vous avez des questions sur les formulaires de demande.
Soyez conscients de ce qui suit :
- Tous les candidats sont traités de la même manière. Les candidats qui ont un représentant ne feront pas l'objet d'une attention particulière et ne seront pas traités différemment des autres.
- Les représentants ne peuvent garantir que vous obtiendrez un certificat de candidature, un visa ou votre citoyenneté, ni que vous bénéficierez d'un traitement de faveur si vous recourez à leurs services.
- Les demandes sont gratuites et vous pouvez les obtenir à l'adresse ci-dessous. Vous n'avez pas besoin de payer un représentant pour obtenir les formulaires requis.
- Le programme Candidats du Manitoba n'est pas lié à quelque représentant que ce soit. Si quelqu'un vous dit qu'il représente la Province du Manitoba, communiquez immédiatementavec nous et nous vous fournirons l'information exacte. Voici nos coordonnées :
Travail et Immigration Manitoba
Programme Candidats du Manitoba
213, avenue Notre Dame, 9e étage
Winnipeg (Manitoba) Canada R3B 1N3
Téléphone : (Canada 001) (204) 945-2806
Télécopieur : (Canada 001) (204) 948-2256
immigreraumanitoba@gov.mb.ca
Qui peut jouer le rôle de représentant?
N'importe quelle personne peut jouer le rôle de représentant pour remplir une demande du programme Candidats du Manitoba, qu'elle impose des frais ou non. Si vous choisissez quelqu'un pour vous représenter, vous devez remplir la rubrique 8 de l'Autorisation de divulguer des renseignements personnels aux fins du programme Candidats du Manitoba et indiquer le nom de votre représentant afin que nous puissions lui faire parvenir des renseignements en votre nom.
Soyez conscients de ce qui suit :
Le personnel du programme Candidats du Manitoba peut fournir des renseignements aux représentants qui sont soit 1) citoyens canadiens soit 2) résidents permanents du Canada. Les représentants qui n'habitent pas au Canada et qui ne sont ni citoyens canadiens ni résidents permanents ne pourront peut-être pas avoir accès à l'information sur votre dossier du programme Candidats du Manitoba.
Si vous voulez payer quelqu'un, comment choisissez-vous un représentant?
Il vous incombe de veiller à ce que le représentant que vous avez choisi soit honnête et qualifié à dispenser les services requis. N'hésitez pas à demander des références à votre représentant ou une autre preuve de sa compétence.
Avocats : Des organismes de réglementation provinciaux réglementent la profession d'avocat au Canada. Seuls les avocats qui sont membres en règle du barreau d'une province ou d'un territoire peuvent pratiquer le droit. Un barreau peut mener une enquête sur une plainte visant l'un de ses membres, imposer des mesures disciplinaires et verser une indemnité aux clients qui sont victimes de négligence ou d'une faute professionnelle. Dans bien des cas, un avocat acceptera de vous rencontrer gratuitement pour une brève consultation, après quoi vous déciderez si vous voulez recourir à ses services.
Consultants en immigration : Les consultants en immigration ne sont ni réglementés ni contrôlés par le gouvernement fédéral et les gouvernements provinciaux au Canada. Par conséquent, il vous incombe de vous assurer que le consultant que vous choisissez est qualifié pour représenter au mieux vos intérêts. Vous pouvez :
- communiquer avec le bureau d'éthique commerciale de votre région pour vérifier si le consultant a une cote satisfaisante;
- demander au consultant s'il est membre d'une association professionnelle. Les associations professionnelles peuvent avoir un code d'éthique et des exigences d'adhésion, offrir une formation à leurs membres et être dotées d'un mécanisme d'indemnisation - financière ou autre - pour les clients insatisfaits. Cela peut vous aider à prendre votre décision.
Que devriez-vous savoir quand vous faites affaire avec un représentant?
- Soyez prudents si vous choisissez un représentant établi à l'étranger. Ces personnes ou entreprises ne sont peut-être pas soumises aux lois canadiennes; si vous êtes insatisfaits de leurs services, vous ne serez pas protégés et vous ne pourrez pas obtenir réparation au Canada.
- Les avocats et les consultants en immigration perçoivent des droits pour leurs services. Ces droits sont établis par chaque consultant et peuvent varier de manière importante. Les services décrits dans votre contrat peuvent également varier.
- Avant de retenir leurs services, il est bon de demander aux avocats, aux consultants ou aux représentants leur degré d'expérience dans le domaine des demandes d'immigration et le nombre de dossiers où ils ont obtenu gain de cause.
- Si vous réussissez à obtenir le statut de résident permanent, vous aurez accès aux services gratuits qui sont offerts aux immigrants. Par exemple, ces services incluent l'obtention d'une carte santé ou la recherche d'un logement.
- Si vous avez un représentant, toute la correspondance, y compris les demandes de renseignements ou de documents supplémentaires, sera adressée à ce représentant.
- Même si vous nous avez indiqué le nom du représentant avec lequel vous nous demandez de communiquer, vous devez nous donner votre adresse postale personnelle ainsi que celle de votre représentant. Il importe que nous ayons votre adresse postale, car nous vous enverrons une copie de certains courriers, comme la décision finale concernant votre demande.
- Si vous changez de représentant, ou si vous cessez de recourir à leurs services, vous devez en aviser immédiatement le bureau du programme Candidats du Manitoba. Nous vous enverrons un formulaire à signer, pour confirmer votre décision. Faute de recevoir votre formulaire signé, l'information continuera d'être expédiée au représentant dont le nom figure sur votre demande. Si vous avez besoin de ce formulaire, veuillez nous avertir par téléphone, par télécopie ou par courriel :
Téléphone : (Canada 001) (204) 945-2806
Télécopieur : (Canada 001) (204) 948-2256
immigreraumanitoba@gov.mb.ca
REMARQUE : Nous ne communiquerons qu'avec un seul représentant à tout moment donné.
Vous êtes responsables de tout document que vous ou votre représentant nous envoyez à notre bureau. Les pièces justificatives sont très importantes pour votre demande et doivent toujours être conformes à la vérité et vérifiables.
REMARQUE : Le fait de donner des renseignements faux ou trompeurs peut entraîner le rejet de votre demande, l'annulation de votre visa, la révocation de votre citoyenneté, votre déportation du Canada, voire éventuellement des accusations criminelles contre vous. Elle peut également restreindre la possibilité de faire une autre demande pendant plusieurs années.
Que faire si les choses tournent mal avec votre représentant?
La plupart des représentants offrent des services honnêtes et compétents. Toutefois, ce n'est pas toujours le cas. Le programme Candidats du Manitoba ne peut pas vous aider si vous avez un différend avec votre représentant, puisque cela relève du domaine privé.
Que faire si vous voulez déposer une plainte contre votre représentant?
Vérifiez si votre représentant est citoyen canadien ou résident permanent du Canada, ou s'il a un lieu d'affaires au Canada. Si la réponse à l'une ou l'autre de ces questions est affirmative, vous avez le choix entre les solutions suivantes :
- Si votre représentant est avocat, vous pouvez envoyer votre plainte au barreau de la province ou du territoire où votre représentant exerce sa profession. Les barreaux imposent un code déontologique à leurs membres pour protéger l'intérêt public. Ils peuvent imposer des mesures disciplinaires aux avocats et verser une indemnité aux clients.
- Si votre représentant est consultant et membre d'une association professionnelle au Canada, vous pouvez déposer une plainte auprès de cette association. Si votre consultant n'est membre d'aucune association, vous pouvez demander conseil à l'office de la protection du consommateur de la province ou du territoire où votre consultant travaille.
Certains offices de la protection du consommateur proposent parfois de communiquer avec les consultants pour tenter de régler le différend.
- Si vous pensez que votre représentant a commis une infraction pendant qu'il vous représentait, vous devriez communiquer avec la Gendarmerie royale du Canada.
- Si vous désirez récupérer des sommes que vous avez payées pour des services que vous n'avez pas obtenus, vous pouvez intenter des poursuites devant la cour des petites créances. Vous n'avez pas besoin d'être représentés par un avocat devant cette cour, mais sachez que vous devrez payer des frais et que vous pourriez ne pas avoir gain de cause.
- Vous pouvez signaler votre problème au bureau d'éthique commerciale de la province ou du territoire où travaille votre représentant. Ce bureau vous proposera peut-être de communiquer avec votre représentant pour tenter de régler votre différend.
Si votre représentant n'est ni citoyen canadien ni résident permanent du Canada, ou s'il n'a pas de lieu d'affaires au Canada, il ne vous reste qu'une seule solution :
- Adresser votre plainte aux autorités compétentes du pays où le consultant a un lieu d'affaires ou dont il est résident. Le gouvernement du Canada et le gouvernement du Manitoba ne peuvent intervenir dans ce dossier.
Quelques adresses importantes au Manitoba
Travail et Immigration Manitoba
Programme Candidats du Manitoba
213, avenue Notre Dame, 9e étage
Winnipeg (Manitoba) Canada R3B 1N3
Téléphone : (Canada 001) (204) 945-2806
Télécopieur : (Canada 001) (204) 948-2256
immigreraumanitoba@gov.mb.ca
Better Business Bureau of Winnipeg & Manitoba Inc.
1030, rue Empress, bureau B
Winnipeg (Manitoba) Canada R3G 3H4
Téléphone : (Canada 001) (204) 989-9010
De l'extérieur de Winnipeg : (Canada 001) 800 385-3074
Courriel aux enquêtes : bbbinquiries@mts.net
Courriel pour les demandes ou les plaintes : bbbcomplaints@mts.net
Consommation et Corporations Manitoba
Office de la protection du consommateur
258, avenue Portage, bureau 302
Winnipeg (Manitoba) Canada R3C 0B6
Téléphone : (Canada 001) (204) 945-3800
Télécopieur : (Canada 001) (204) 945-0728
De l'extérieur de Winnipeg : (Canada 001) 800 782-0067
Société du Barreau du Manitoba
219, rue Kennedy
Winnipeg (Manitoba) Canada R3C 1S8
Téléphone : (Canada 001) (204) 942-5571
Télécopieur : (Canada 001) (204) 956-0624
Gendarmerie royale du Canada
Division du Manitoba
1091, avenue Portage
Winnipeg (Manitoba) Canada R3C 2K2
Téléphone : (Canada 001) (204) 984-6998
Télécopieur : (Canada 001) (204) 984-0813
Annuaire téléphonique du Manitoba
Cour des petites créances
373 Broadway, 2e étage
Winnipeg (Manitoba) Canada R3C 4S4
Téléphone : (Canada 001) (204) 945-3138
Coordonées de Citoyenneté et Immigration Canada
Demandez à votre représentant s'il est citoyen canadien ou résident permanent du Canada, ou si son lieu d'affaires est au Canada. S'il répond affirmativement à l'une ou à l'autre de ces questions, vous pouvez appeler les bureaux suivants :
Citoyenneté et Immigration Canada
Direction de la politique et des programmes sociaux
Direction générale de la Sélection
300, rue Slater
Tour Nord Jean-Edmond, 7e étage
Ottawa (Ontario) Canada K1A 1L1
Citoyenneté et Immigration Canada
Centres d'appels téléphoniques de :
Montréal : (Canada 001) (514) 496-1010
Toronto : (Canada 001) (416) 973-4444
Vancouver : (Canada 001) (604) 666-2171
Ailleurs au Canada : (Canada 001) 888 242-2100
