Urgences
Au Manitoba, des services d'urgence sont offerts 24 heures sur 24. Les villes de Winnipeg et de Brandon offrent des services de police, d'incendie et d'ambulance. Dans les petites localités rurales, les services de police sont offerts par le détachement de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) le plus près. Les services d'ambulance et d'incendie sont souvent offerts par des organisations de bénévoles de la collectivité.
En cas d ’urgence, dans la plupart des localités du sud de la province, appelez sans frais le 911 pour obtenir les services de police, d'incendie ou d'ambulance.
Dans les localités qui ne sont pas couvertes par le service 911 (voir détails dans le site Web de la Ville de Brandon ), vous pouvez joindre une téléphoniste en cas d'urgence en composant le 0 (zéro). Indiquez à la téléphoniste la nature de l'urgence et son emplacement exact.
Si vous habitez dans une localité non couverte par le 911,renseignez-vous auprès du bureau de votre municipalité pour obtenir le numéro de téléphone des services d'urgence les plus près.
Nota : Le service d'ambulance n’est pas gratuit. Il n'est pas couvert par la Commission des services de santé du Manitoba (CSSM) et coûte très cher. Par exemple, un service d’ambulance peut facilement coûter 300 $. Appelez une ambulance (ou l’urgence de l’hôpital le plus près) uniquement dans les cas très urgents ou les cas où il y a un danger de mort. Pour obtenir de l'aide pour des problèmes de santé mentale ou physique non urgents, veuillez consulter la liste des lignes secours qui se trouve à la fin du livret Lois du Manitoba .
Assurance-maladie du Manitoba
Tous les résidents permanents du Manitoba peuvent obtenir des services médicaux et hospitaliers gratuits. Bon nombre de ces services sont payés grâce aux impôts sur le revenu perçus. Pour avoir droit à l'assurance-maladie, vous devez vous inscrire auprès de la Commission des services de santé du Manitoba (CSSM) le plus tôt possible. À titre de nouvel immigrant au Canada, vous pouvez recevoir des prestations de services de santé (sauf des prestations pour les foyers de soins personnels, soins dentaires, des yeux et médicaments ( voir détails en cliquant ici ) dès votre arrivée dans la province. Si vous avez besoin de services médicaux avant d'avoir reçu votre carte santé, vous devez présenter une preuve de votre statut de résident permanent.
Pour obtenir des renseignements sur la façon d'obtenir une carte santé, veuillez consulter le livret Vos premières semaines au Manitoba ou communiquer avec :
Commission des services de santé du Manitoba (CSSM)
300, rue Carlton, bureau 100
Winnipeg (Manitoba) R3B 3M9
Téléphone : 786-7101 ou 1 800 392-1207
Si votre famille vit avec vous, votre conjoint(e) et vos enfants apparaîtront sur la même carte. Vous devez présenter votre carte lorsque vous consultez un médecin, que vous vous rendez à l’hôpital ou que vous achetez des médicaments (prescrits par un médecin) à la pharmacie.
Si vous planifiez un voyage à l’extérieur du Manitoba, vous devriez vous procurer une assurance additionnelle. Pour plus d’information, visitez le site de la CSSM appelé Santé Manitoba .
Services médicaux
Au Manitoba, de nombreux services médicaux, tels qu'une visite chez le médecin, sont offerts gratuitement à tous les résidents du Manitoba. Cependant, certains médecins peuvent exiger des droits additionnels pour certains services (exemple : certaines chirurgies esthétiques). Il pourrait être utile de vous renseigner auprès de votre médecin au sujet de la facturation additionnelle.
Il existe plusieurs types de services médicaux au Manitoba : ligne Health Links/Info Santé, les centres de santé communautaires, les médecins généralistes (médecins de famille), les cliniques sans rendez-vous, le Centre de soins d’urgence (Urgent Care Centre) Misericordia Health Centre et l’urgence des hôpitaux. Les gens choisissent le type de service à utiliser selon les circonstances.
Health Links/Info Santé : ligne d’information sur la santé
Info santé/Health Links est un service téléphonique gratuit et bilingue. Pour toute question sur votre santé et celle des vôtres vous pourrez obtenir des conseils professionnels et confidentiels d’une infirmière autorisée. À Winnipeg, composez le 788-8200 . Il existe aussi un numéro de téléphone Health Links/Info Santé à l’intention des personnes qui se trouvent à l’extérieur de Winnipeg : 1 888 315-9257 . Le service Health Links/Info Santé est accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Centres de santé communautaires
Dans les cliniques ou centres de votre localité, des équipes de professionnels en soins de santé travaillent ensemble afin de dispenser plusieurs types de services de santé, dont les services de médecins, d’infirmières, de consultation en santé mentale, de counselling, etc. Certains centres offrent des services de consultation sans rendez-vous où vous pouvez vous rendre en tout temps (selon les heures d’ouverture) sans prendre d’abord un rendez-vous.
Centres de santé communautaires offrant des services en français
- Centre de santé Saint-Boniface
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Le Centre de santé Saint-Boniface est un centre de santé primaire francophone qui offre des services bilingues à la population d’expression française de Winnipeg et aux résidents de Saint-Boniface. Ce centre offre entre autres un service de consultation en santé mentale, un service de counselling de couple, des services infirmiers et des services de nutrition.
Situé à l’Hôpital général Saint-Boniface
409, avenue Taché, salle D-1048
Saint-Boniface (Manitoba) R2H 2A6
Téléphone : (204) 235-3910
Télécopieur : (204) 237-9057
acces@centredesante.mb.ca - Centre Youville
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Les centres communautaires Youville offrent notamment des programmes spéciaux destinés aux enfants et aux adolescents, un programme d’autogestion du diabète, des services de santé émotionnelle, spirituelle et mentale, des programmes de nutrition, des cours prénataux, des services destinés aux aînés.
Centre Youville – Saint-Boniface
Centre commercial Dominion
33, rue Marion
Winnipeg (Manitoba) R2H 0S3
Téléphone : (204)233-0262
Télécopieur : (204) 233-1520
boniface@mb.sympatico.caCentre Youville – Saint-Vital
Saint-Vital Square
845, rue Dakota, bureau 6
Winnipeg (Manitoba)R2M 5M3
Téléphone : (204) 255-4640
Télécopieur : (204) 255-4903
cnrc@mb.sympatico.ca
Vous trouverez la liste complète des centres communautaires francophones dans l’ Annuaire des services en français , sous la rubrique « santé ».
Médecins
Les médecins généralistes font des examens physiques et traitent des problèmes médicaux non urgents. Votre médecin de famille connaît votre état de santé et garde un dossier sur votre passé médical. Les généralistes peuvent donner les vaccins ordinaires aux enfants et suivre les femmes enceintes tout au long de leur grossesse. Vous devez prendre un rendez-vous pour voir un médecin de famille. Vous pourriez avoir à attendre quelques jours, une semaine ou quelques semaines avant de voir le médecin. Si vous avez besoin de soins immédiats, pour un mal d'oreille, une mauvaise toux ou une fièvre par exemple, mentionnez-le à la réceptionniste. Vous devriez pouvoir voir le médecin le jour même.
Si vous cherchez un médecin, parlez-en à vos amis et voisins ou à un conseiller en établissement, pour leurs suggestions. Vous pouvez aussi contacter Santé Manitoba au (204) 786-7111 qui possède une liste des médecins qui acceptent de nouveaux patients. Certains médecins spécialistes acceptent de nouveaux patients seulement sur référence d'autres médecins.
Il pourrait arriver que vous deviez voir un médecin rapidement à l'extérieur des heures de bureau. Si votre problème est urgent, mais qu’aucune vie n’est en danger, communiquez premièrement avec le bureau de votre médecin. Il se pourrait que ce bureau offre un service de garde. Si tel est le cas, un autre médecin pourrait être de garde pour voir ses propres patients ainsi que ceux des autres médecins de son groupe. Si le bureau de votre médecin n'offre pas ce service, vous pouvez vous rendre dans une clinique sans rendez-vous. Chaque fois que vous irez à une clinique ou que vous prendrez un rendez-vous avec un médecin, on vous demandera votre numéro d'assurance-maladie du Manitoba. Ayez donc votre carte santé avec vous. Si votre problème médical requiert des soins continus, vous devriez retourner chez votre médecin de famille pour un prochain rendez-vous.
Dans le cas où une personne souffre d'un problème médical grave ou est en danger de mort, rendez-vous au service d'urgence de votre hôpital local. Vous pouvez vous rendre à tout moment, sans rendez-vous. Cependant, vous pourriez avoir à attendre longtemps avant de voir un médecin. Les urgentologues traitent les cas les plus urgents en premier.
Ne vous rendez pas à l'urgence simplement parce que c'est plus commode que d'aller chez votre médecin de famille. Les soins d'urgence sont très coûteux, et les médecins sont très occupés avec des cas urgents. Rendez-vous à l'urgence seulement si votre cas est réellement urgent et que vous n'avez pas d'autre choix. Pour obtenir de l’aide et de l’information en cas de besoin, contactez la ligne Health Links/Info Santé au (204) 788-8200 ou sans frais au 1 888 315-9257.
Centre de soins d’urgence
À Winnipeg, le Centre de soins d’urgence (Urgent Care Centre) est ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Les cas d’urgence sans danger de mort y sont traités. Communiquez avec :
Centre de soins d’urgence (Urgent Care Centre) Misericordia Health Centre
99, avenue Cornish
Winnipeg (Man.) R3C 1A2
Dentistes
Les soins dentaires ne sont pas couverts par l'assurance-maladie du Manitoba. Les frais de soins dentaires peuvent être réglés par le patient ou par l'entremise d'une assurance de soins dentaires privée. Certains employeurs offrent une assurance de soins dentaires à leurs employés. Les dentistes sont répertoriés dans les Pages jaunes sous la rubrique Dentists. Une liste des dentistes francophones se trouve dans l' Annuaire des services en français au Manitoba .
Les soins dentaires peuvent être très coûteux. Si vous n'avez pas les moyens de payer, vous pouvez vous rendre à l'une des cliniques suivantes :
Clinique dentaire, Faculté de dentisterie (University of Manitoba)
777, avenue McDermot
Winnipeg (Manitoba) R3E 0T6
Téléphone : (204) 789-3505
Mount Carmel Clinic
886, rue Main
Winnipeg (Manitoba) R2W 5L4
Téléphone : (204) 586-1659
Clinique dentaire pour enfants
Téléphone : (204) 789-3662
Soins ophtalmologiques
Les soins ophtalmologiques sont couverts en partie seulement par l'assurance-maladie du Manitoba. Les personnes âgées de 18 ans ou moins et celles de 65 ans et plus peuvent subir un examen de la vue gratuitement tous les deux ans chez un optométriste. Si vous avez entre 19 et 64 ans, vous devez payer pour la plupart des soins ophtalmologiques. La CSSM couvre uniquement les soins ophtalmologiques résultant de certains problèmes médicaux. Elle couvre l'examen de la vue si votre prescription a changé considérablement. Il est possible d'augmenter votre couverture si vous avez l'assurance Blue Cross.
Consultez les Pages jaunes ou l' Annuaire des services en français au Manitoba pour une liste des professionnels dans ce domaine.
Régime d'assurance-médicaments
Le Régime d'assurance-médicaments (Pharmacare) prévoit le remboursement des coûts de certains médicaments d'ordonnance. Pour être admissible, il faut premièrement payer une franchise. La franchise est le montant d'argent, calculé en fonction du revenu, qu'une personne doit payer avant de pouvoir recevoir un remboursement. À titre de résident du Manitoba, vous pouvez vous faire rembourser le coût de tout médicament d'ordonnance admissible qui dépasse la franchise exigée chaque année. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec :
Régime d'assurance-médicaments
Commission des services de santé du Manitoba
300, rue Carlton, bureau 100
Winnipeg (Manitoba) R3B 3M9
Téléphone : (204) 786-7141
Sans frais : 1 800 297-8099
