Un guide d'utilisation des salles d'urgence

Il n’est pas toujours facile de savoir si un problème médical exige des soins d’urgence. Dans certaines situations, un traitement médical urgent est absolument nécessaire, mais certains problèmes sont mieux résolus en consultant son médecin de famille ou en allant à une clinique médicale locale.


Comment décider?
Comprendre le fonctionnement d’une salle d’urgence peut vous aider à décider si vous avez besoin de vous y rendre. Lorsque vous arrivez dans une salle d’urgence, un membre du personnel infirmier discutera avec vous et décidera du niveau de soins dont vous avez besoin :

1. Niveau critique
Crise cardiaque, traumatisme important, traumatisme crânien grave, amputation, difficultés respiratoires graves (provoquées par une réaction allergique ou autre), inconscience du patient, hémorragie importante

2. Niveau urgent
Traumatisme crânien sans perte de conscience, coupure profonde, corps étranger logé dans les yeux ou les oreilles, fièvre importante chez un bébé ou un jeune enfant, douleur à la poitrine (non liée à un problème cardiaque connu), symptômes d’infection grave

3. Niveau moins urgent
Fracture ou foulure possible, mal de dos, infection de la peau, plaie infectée, mal de tête (migraine)

4. Niveau pas urgent
Rhumes, coupures légères, morsure, mal de gorge, problèmes de sinus

Si vous pensez qu’il s’agit d’un niveau de soins critique ou urgent, n’hésitez pas!

Combien de temps devrai-je attendre?

Les patients sont examinés par un médecin en fonction de l’urgence des soins dont ils ont besoin, et non en fonction de l’heure à laquelle ils sont arrivés. Arriver en ambulance ne signifie pas nécessairement qu’un médecin vous examinera avant d’examiner d’autres patients. La durée de votre attente dépendra :

• du niveau d’urgence des soins dont vous avez besoin;
• du niveau d’urgence des soins dont les autres personnes qui attendent dans la salle d’urgence ont besoin;
• du niveau d’activité de la salle d’urgence au moment où vous y arriverez.

Y a-t-il d ’autres choix?

• Communiquez avec Health Links-Info Santé pour obtenir des réponses concernant des problèmes de santé courants. Ce service téléphonique gratuit partout au Manitoba est doté 24 heures sur 24, sept jours par semaine, de personnel infirmier chevronné et bien renseigné. Appelez le 788-8200 à Winnipeg ou le numéro sans frais 1-888-315-9257 ailleurs dans la province.
• Votre médecin de famille, une clinique de consultation locale ou le Centre de traitement d’urgence (Hôpital Misericordia) peuvent s’avérer un meilleur choix lorsqu’il s’agit de traiter des maux de tête, de dos ou d’estomac peu graves ou chroniques, des coupures ou brûlures légères, des rhumes, des maux de gorge et des problèmes de sinus.
• La Pan Am Minor Injury Clinic est maintenant ouverte sept jours sur sept (en semaine: 8 h à 20 h; en fin de semaine, 10 h à 18 h). On y traite les fractures, les foulures, les coupures et les bleus.

Que puis-je faire d’autre?

• Renseignez-vous sur les heures d’ouverture du cabinet de votre médecin de famille et sur sa disponibilité après les heures d’ouverture normales. Votre médecin connaît le mieux vos antécédents, et nombre de médecins de famille offrent un service 24 heures sur 24 à leurs patients.
• Assurez-vous d’avoir une quantité suffisante de médicament prescrit pour vous ou votre famille en période de fêtes et pendant les fins de semaine.

Si vous avez une maladie chronique, n’annulez pas vos rendez-vous prévus avec votre médecin. Assurez-vous de bien comprendre les conseils de votre médecin et de lui demander quels changements dans votre état de santé nécessiteraient des soins médicaux.

Si vous avez des doutes, appelez Health Links-Info Santé – ce service est doté 24 heures sur 24 de personnel infirmier autorisé qui peut répondre à vos questions.

Appelez le 788-8200 à Winnipeg ou le numéro sans frais 1-888-315-9257