La sécurité des personnes âgées : ce qu’il faut savoir

Les personnes ont des relations qui les réconfortent et les soutiennent, ou qui les frustrent ou leur nuisent.

Vous est-il déjà arrivé d’avoir l’impression qu’on vous maltraitait et de ne pas savoir quoi faire? Connaissez-vous une personne âgée, soit un ami soit un membre de votre famille, qui a besoin d’aide et pour qui vous vous demandez quoi faire? Considérez les situations suivantes :

« Je suis moins autonome qu’avant. J’ai besoin d’aide pour certaines tâches. Je fais de mon mieux pour me débrouiller tout seul et je sais que ça me prend plus de temps pour faire les choses. Ma fille m’aide mais j’ai honte d’admettre que parfois elle me secoue et même qu’elle me frappe. »

« Mon mari a toujours été de nature dominante. Il ne m’a jamais frappée, mais dernièrement il fait pression sur moi pour faire l’amour, même si je n’en ai pas envie. Il me fait me sentir coupable, donc j’acquiesce. »

« Je n’ai pas une grande famille et la plupart de mes amis sont décédés. Dans ma famille, il n’y a que ma nièce que je vois régulièrement. J’ai 85 ans, mais je me sens encore bien et, en gros, je suis capable de tout faire moi-même. Ma nièce prétend que je suis vieille et paresseuse et me dit que je devrais être reconnaissante qu’elle soit là pour prendre soin de moi. »

Je vis avec ma fille et mon gendre depuis que ma femme est décédée. La semaine passée, mon gendre m’a demandé de signer une procuration pour qu’il puisse m’aider à gérer mes affaires. Je ne suis pas sûr de ce que représente ce document, mais il insiste pour que je le signe.

« Il y a quelques mois, une de mes amies a laissé son appartement pour aller vivre dans la maison de son fils. Je ne l’ai revue que deux fois depuis son déménagement. Chaque fois que je téléphone chez elle, on me dit qu’elle n’est pas disponible. Je suis allée la voir chez son fils la semaine passée, mais il ne nous a jamais laissées seules une minute. J’ai remarqué que son apparence avait beaucoup changé. Elle était décoiffée, elle ne portait pas son dentier et il y avait des taches de nourriture sur sa blouse. Je m’inquiète beaucoup pour elle.»

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Qu’est-ce que les mauvais traitements envers les personnes âgées?

On parle de mauvais traitements envers une personne âgée lorsque quelqu’un en situation de confiance cause du tort à la santé ou au bien-être d’une personne âgée à cause de ses actes ou de son manque d’action. Une personne âgée peut subir des mauvais traitements à la maison, dans la communauté, de même que dans les établissements de soins de courte durée et de longue durée. Il existe de nombreux types de mauvais traitements : physiques, psychologiques et sexuels. Il y a également la négligence et l’exploitation financière.

Saviez-vous que. . .

Un grand nombre des personnes âgées victimes de mauvais traitements hésitent à le faire savoir à d’autres personnes. Souvent elles ne dénoncent pas les auteurs des mauvais traitements dont elles souffrent. Il se peut qu’elles ressentent de la gêne ou de la honte ou qu’elles ne soient pas certaines qu’une dénonciation améliorera la situation. Elles ont peut-être peur d’être rejetées par leurs proches ou d’être obligées de quitter leur domicile.

Personne ne mérite d’être maltraité ou négligé. La question des mauvais traitements est complexe et bien des facteurs entrent en jeu. Si vous-même ou quelqu’un que vous connaissez êtes victime de mauvais traitements, sachez que vous n’êtes pas seul. Il est possible d’obtenir de l’aide.

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Quels sont les signes possibles de mauvais traitements?

Mauvais traitements physiques et sexuels :

• la dépression, la peur, l’anxiété;
• les blessures inexpliquées telles que les coupures, les bleus et les enflures;
• les blessures pour lesquelles les explications sont suspectes;
• le refus de recevoir des traitements médicaux;
• les visites médicales fréquentes, dans plusieurs établissements et chez différents médecins;
• la peur et l’énervement en présence d’une personne soignante ou d’un membre de la famille.

Mauvais traitements psychologiques :

• les sentiments de dépression, de peur, d’anxiété ou d’agitation;
• les comportements de retrait ou la passivité aiguë;
• les sentiments de désespoir et d’impuissance;
• la nervosité de la personne âgée en présence de l’auteur des mauvais traitements;
• l’exclusion de la personne âgée lors de discussions et de décisions importantes;
• la difficulté de rendre visite à la personne âgée, de lui téléphoner ou de communiquer avec elle;
• des excuses pour expliquer l’isolement social.

Exploitation financière :

• un niveau de vie ne correspondant pas aux revenus de la personne âgée;
• la difficulté inexpliquée ou soudaine à payer les factures;
• le refus de dépenser de l’argent sans consulter une personne soignante;
• la disparition de biens;
• la signature de documents sans comprendre de quoi il s’agit;
• des opérations bancaires inhabituelles effectuées au nom de la personne âgée par une personne en situation de confiance.

Négligence :

• la malnutrition;
• la disparition de dentiers, de lunettes, d’appareils auditifs, de prothèses et d’appareils de marche;
• une mauvaise hygiène et des plaies de lit;
• des périodes prolongées sans surveillance ou le fait d’être obligé de rester au lit ou sur une chaise;
• une apparence négligée, p. ex. des vêtements sales ou inappropriés;
• des problèmes médicaux non traités;
• la prise de trop de médicaments ou l’absence de réaction aux médicaments prescrits.

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Pour de plus amples renseignements, composez un des numéros ci-dessous :

Ligne téléphonique pour les personnes âgées victimes de mauvais traitements
945-1884 (à Winnipeg) ou 1 888 896-7183 ( sans frais )

Office de protection des personnes recevant des soins
(pour les mauvais traitements soupçonnés dans les foyers de soins personnels, les hôpitaux ou tout autre établissement de santé désigné) :
(204) 788-6366 ou 1 866 440-6366
Ligne d’accès pour malentendants ATS/ATME :
(204) 786-7132 (ou 1 800 855-0511 (sans frais)

***En cas d’urgence, composez le 911 ou appelez la police locale.

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La sécurité des personnes âgées : ce qu’il faut savoir

Que puis-je faire? Où puis-je obtenir de l’aide?

Dans beaucoup de cas, une personne ne peut à elle seule mettre fin à une situation de mauvais traitements. Si vous-même ou quelqu’un que vous connaissez êtes victime de mauvais traitements, communiquez avec un des services suivants :

***En cas d’urgence, composez le 911 ou appelez la police locale.

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Ligne téléphonique pour les personnes âgées victimes de mauvais traitements

Ces appels sont entièrement confidentiels et peuvent être anonymes. Il n’est pas nécessaire de donner votre nom. Veuillez communiquer avec la Secrétariat manitobain du mieux-être des personnes âgées et du vieillissement en santé :

À Winnipeg : 945-1884
Sans frais : 1 888 896-7183

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Office de protection des personnes recevant des soins

Pour les mauvais traitements soupçonnés dans les foyers de soins personnels, les hôpitaux ou tout autre établissement de santé désigné, communiquez avec l’Office :

À Winnipeg : 788-6366
Sans frais : 1 866 440-6366
Ligne d’accès pour malentendants ATS/ATME :
(204) 786-7132
Sans frais : 1 800 855-0511
300, rue Carlton
Winnipeg (Manitoba) R3B 3M9

Vous pouvez également communiquer avec des personnes dans votre communauté :

• un voisin;
• un médecin ou une infirmière de la santé publique;
• un ecclésiastique;
• un policier;
• d’autres personnes à qui vous faites confiance.

Pour de plus amples renseignements sur les programmes et les services destinés aux personnes âgées, veuillez consulter le Guide des aînés du Manitoba. Pour obtenir une copie de ce guide, composez le 945-6565 (à Winnipeg) ou le 1-800-665-6565 (sans frais), ou visitez le site Web de la Secrétariat manitobain du mieux-être des personnes âgées et du vieillissement en santé à l’adresse www.gov.mb.ca/shas/index.fr.html.

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Qu'est-ce que la secrétariat manitobain du mieux-être des personnes âgées et du vieillissement en santé?

La Secrétariat manitobain du mieux-être des personnes âgées et du vieillissement en santé aide la ministre déléguée à la Situation des personnes âgées à assurer que les politiques, les programmes et les dispositions législatives du gouvernement répondent entièrement et de façon coordonnée aux besoins et aux préoccupations des personnes âgées. La Direction sert de source centrale de renseignements et de point de contact central pour les personnes âgées, les membres de leur famille, les organismes qui leur sont consacrés et les ministères gouvernementaux.

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Faits sur les mauvais traitements envers les personnes âgées

Il est difficile pour les personnes âgées de parler de mauvais traitements. Beaucoup de situations de mauvais traitements ne sont pas dévoilées, car les personnes concernées hésitent à en parler.

Les femmes âgées aussi bien que les hommes âgés sont victimes de mauvais traitements.

Les personnes âgées peuvent être victimes de mauvais traitements et de négligence, peu importe leurs antécédents culturels.

Les mauvais traitements envers les personnes âgées ne sont pas un nouveau phénomène, car cela existe depuis bien des années.

Des recherches ont révélé que les personnes qui maltraitent les personnes âgées sont souvent des membres de la famille.

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