Beaucoup de commerçants accepteront les retours pour des remboursements ou les échanges si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, mais ils ne sont pas obligés de le faire. Assurez-vous de connaître les règles concernant les remboursements et les échanges, et gardez ce qui suit à l’esprit au moment de faire un achat :
- Ne tenez pas pour acquis que vous avez le droit à un remboursement ou à un échange.
- Conservez la marchandise en bon état et retournez-la aussi rapidement que possible.
- Informez-vous au sujet de la politique de remboursement et d’échange d’un magasin avant de faire votre achat. Si elle n’est pas indiquée sur la facture, demandez qu’on vous la donne par écrit.
- Conservez toutes les factures afin de pouvoir présenter une preuve d’achat pour un remboursement ou un échange.
- Les commerçants ont le droit de vous donner un remboursement sous forme de crédit.
- Certains commerçants peuvent exiger des frais de service ou de restockage.
Si la marchandise est défectueuse, le vendeur a l’option de la réparer, de la remplacer ou de la rembourser en argent ou sous forme de crédit.
Pour en savoir plus sur la protection du consommateur au Manitoba, rendez-vous à web2.gov.mb.ca/laws/statutes/ccsm/c200f.php.