Communication des incidents critiques

On entend par communication le processus par lequel le patient, la famille ou d’autres personnes autorisées par la réglementation à recevoir des renseignements sur des incidents critiques sont informés par écrit ou verbalement. En vertu des lois provinciales, les  organisations qui dispensent des soins de santé doivent informer les patients ou leur famille en cas d’incident et leur communiquer :

  • tous les faits sur ce qui s’est produit (à mesure qu’ils sont connus),
  • les conséquences de l’incident critique pour la santé du patient,
  • les mesures prises (ou qui le seront) pour faire face à ces effets sur la santé, comme les traitements recommandés.

Un dossier de communication contenant ces renseignements doit être fourni sans frais, sur demande.

L’Institut pour la sécurité des patients du Manitoba apporte plus de précisions sur la communication des incidents critiques :